Hướng dẫn fix lỗi khi cài đặt sản phẩm Autodesk: "An error occurred while preparing the installation"

Vấn đề:

Trong quá trình cài đặt phần mềm Autodesk, một thông báo lỗi như sau sẽ xuất hiện:

Lỗi cài đặt
Đã xảy ra lỗi khi chuẩn bị cài đặt. Vui lòng thử lại hoặc liên hệ với Autodesk Support.
 
Nguyên nhân:

• Kết nối Internet không ổn định.
• Cài đặt Dịch vụ cài đặt theo yêu cầu (ODIS) bị lỗi.
• Phần mềm diệt virus/Tường lửa/Proxy/VPN (Mạng riêng ảo) ngăn chặn thành phần ODIS kết nối với internet.
• Tệp ProductInformation.pit bị hỏng.
• Cài đặt bị lỗi.

Giải pháp:
Kết nối Internet không ổn định

1. Chuyển sang mạng và kết nối internet ổn định hơn.
2. Sử dụng Giải pháp sau "Phần mềm diệt vi-rút/Tường lửa/Proxy/VPN (Mạng riêng ảo) ngăn không cho thành phần ODIS kết nối với internet" để ngăn ODIS kết nối với internet.

 Cài đặt Dịch vụ cài đặt theo yêu cầu (ODIS) bị hỏng

1. Điều hướng đến  C:\Program Files\Autodesk\AdODIS\V1.
2. Chạy " RemoveODIS.exe " với tư cách Quản trị viên.
3. Tải xuống và cài đặt phiên bản mới nhất của ODIS từ liên kết này.
4. Chạy lại quá trình cài đặt sản phẩm.

Note: nếu không thấy thư mục này trong ổ đĩa C có nghĩa là bạn đã xóa ODIS vui lòng tải nó và cài đặt bước 3 và bước 4.
Xóa các giá trị gỡ lỗi bị chặn trong sổ đăng ký cho các tệp liên quan đến ODIS tương ứng

1. Mở Registry Editor (Gõ regedit vào Run và nhấn Enter)
2. Điều hướng đến đường dẫn 'HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution'
3. Tìm tất cả các khóa Autodesk trong thư mục "Image File Execution".
4. Kiểm tra xem các khóa đó có Tên giá trị ' debugger'  và Dữ liệu giá trị tương ứng ' Bị chặn' không .  Nếu tìm thấy giá trị như vậy, hãy xóa nó như hiển thị bên dưới.

Tiến hành cài đặt lại phần mềm.
Ngoài ra các bạn có thể liên hệ về bộ phận KỸ THUẬT CÔNG TY TÂN ĐỨC để được hỗ trợ nhanh chóng.

 

Nguồn: Autodesk